酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9291：好评
客栈环境很好，位置更是没得说，出门没多远就是古城热闹的街道，各种小吃的、好玩的特别多 离酒吧一条街四方街、大水车、木府、万古楼都是几分钟就到了。然后房间也挺漂亮的，进到房里就会觉得特温馨，而且设施也很全，全天24小时热水、还有吹风机哦！这次住的特别好，以后来丽江玩肯定会再来卡卡小院住宿的.
会员1308：好评
我是从昆明，大理，丽江涑河，香格里拉，再到丽江古城的，玩了有10几天了，他家是最后一站了；客栈环境很不错，很干净也不吵；老板人也很好，还碰见了几位特别好客的朋友；实在是已经定好票了，要不然还想再多住几天，下次来丽江还会选择这里。
会员4823：好评
房间很精致，还可以啦