8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9291：好评
客栈环境很好，位置更是没得说，出门没多远就是古城热闹的街道，各种小吃的、好玩的特别多 离酒吧一条街四方街、大水车、木府、万古楼都是几分钟就到了。然后房间也挺漂亮的，进到房里就会觉得特温馨，而且设施也很全，全天24小时热水、还有吹风机哦！这次住的特别好，以后来丽江玩肯定会再来卡卡小院住宿的.
会员1308：好评
我是从昆明，大理，丽江涑河，香格里拉，再到丽江古城的，玩了有10几天了，他家是最后一站了；客栈环境很不错，很干净也不吵；老板人也很好，还碰见了几位特别好客的朋友；实在是已经定好票了，要不然还想再多住几天，下次来丽江还会选择这里。
会员4823：好评
房间很精致，还可以啦